💡 ĐIỂM CHUYÊN CẦN DỰA TRÊN 2 YẾU TỐ
✅CHUYÊN CẦN NGÀY CÔNG & CHUYÊN CẦN KPI
✅ Chuyên cần ngày công (tức là đi đủ công thì được cộng 50% tiền chuyên cần)
✅ Chuyên cần kpi (tức là đạt đủ kpi như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn, thì được cộng 50% tiền chuyên cần)

👉 2 Điểm chuyên cần này sẽ được tách rời và tính riêng biệt, nên ví dụ bạn đạt đủ chuyên cần kpi mà không đi đủ ngày công thì bạn vẫn được +50% tiền chuyên cần. Và ngược lại.

👉 Đối với Team Leader ngoài chuyên cần cá nhân ra, thì còn có chuyên cần đội nhóm. Và với chuyên cần đội nhóm cũng được tính với công thức như vậy so với tập thể.
---------------------

TỶ LỆ HOÀN/CÁ NHÂN/TEAM

👉LƯU Ý
👉Khi gọi xử lý những khách này phải xác định là nói chuyện để tâm sự, chứ không phải gọi để thông báo.
👉Nên nhưng nội dung ở kịch bản có phần hơi dài và lặp lại nhằm mục đích cố gắng để cho khách hiểu và đồng cảm.
👉Chứ không được mang tâm lý nói nhanh gọn, theo kiểu thông báo cho xong.
👉Bởi vì đối với những trường hợp này thời gian delay tương đối dài.

💡 % CHIẾT KHẤU ĐƯỢC TÍNH DỰA TRÊN GIÁ BÁN RA THỰC TẾ

💡 % TỐC ĐỘ CHÁT ĐẠT CHUẨN TỨC LÀ
✅ Không để sót, bỏ sót sđt, hay là tin nhắn quá 1 phút
✅ Phải có kỹ năng vừa gọi vừa chát là điều bắt buộc ở lever này.

💡 KỶ LUẬT LÀM VIỆC

💡 % TỐC ĐỘ CHÁT ĐẠT CHUẨN TỨC LÀ
✅ Không để sót, bỏ sót sđt, hay là tin nhắn quá 1 phút
✅ Phải có kỹ năng vừa gọi vừa chát là điều bắt buộc ở lever này.