+ Dạ cái này mình mua về định đặt ở đâu anh? - Trả lời

------------
* CÁC CÂU HỎI KHÁCH

+ Không cọc - Trả lời

+ Hỏi ship - Trả lời

+ Chê đắt - Trả lời

+ Có hỗ trợ lắp đặt không? - Trả lời

+ Bảo hành như thế nào? - Trả lời

------------
* CÁC CÂU KHÁCH HAY HỎI

+ Cửa hàng của shop ở đâu? - Trả lời

------------
* NHỮNG CUỘC TƯ VẤN MẪU

TRANG_ĐTTL

NGỌC_ĐTTL

YẾN_HLTL

------------
* DẶN SHIP KHI CẬP NHẬT GIAO HÀNG

+ Thác nước phong thuỷ - Trả lời

+ Tiểu cảnh mini - Trả lời

THÔNG TIN SẢN PHẨM

+ Dạ em chào anh, em ở bên Thanh Tâm decor thác nước phong thuỷ đó ạ.
+ Dạ em thấy mình có để lại thông tin là mình ưng ý sản phẩm Đại Tùng Tài Lộc đó đúng ko ạ?
+ Dạ em giới thiệu qua về sản phẩm để mình nắm rõ nhé
+ Đối với mẫu Đại Tùng Tài Lộc thì có giá là 5 triệu 800 nghìn đồng.
+ có kích thước chiều cao là 1 mét 28 - Chiều ngang mặt trước là 43 cm - và chiều sâu là 28 cm phân anh ạ

+ Dạ vâng về sản phẩm thì chất liệu được đúc nguyên khối bằng sợi cacbon thuỷ tinh và bột đá sa thạch.
+ Sản phẩm bên em gửi đi có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, cũng như đầy đủ các phụ kiện như là máy bơm nước và máy phun sương ạ
+ Sản phẩm bên em bảo hành cho mình 20 năm anh nhé.

QUỲNH

+ Delay  - Trả lời

------------
* KỊCH BẢN DELAY

------------
* NHỮNG ĐIỀU LƯU Ý KHI TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO

+ LƯU Ý TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO  - Trả lời

Nhiều khách hàng lo lắng về việc lắp đặt bồn cầu thông minh, đặc biệt là điện – nước – kỹ thuật. Dưới đây là những cách giúp trấn an và tạo sự yên tâm cho khách:

1. VỀ LẮP ĐẶT – CỰC KỲ ĐƠN GIẢN
✅ "Anh/chị yên tâm, lắp đặt bồn cầu này rất đơn giản, chỉ cần nối đường nước và cắm điện là dùng ngay!"

✅ "Mẫu này thiết kế tiêu chuẩn, lắp được với hầu hết hệ thống cấp nước hiện tại, không cần đục phá hay sửa chữa gì cả."

✅ "Bên em có hướng dẫn lắp đặt chi tiết, ai cũng có thể tự lắp hoặc gọi thợ chỉ mất 15 – 20 phút thôi ạ!"

2. VỀ NGUỒN NƯỚC – KHÔNG LO ÁP LỰC YẾU
✅ "Mẫu này có bình chứa nước tích hợp, không cần áp lực nước mạnh. Nhà nào cũng lắp được ạ!"

✅ "Nếu nước yếu, bồn vẫn xả mạnh nhờ công nghệ xả xoáy kép. Không lo tắc hay xả không sạch đâu anh/chị nhé!"

3. VỀ NGUỒN ĐIỆN – KHÔNG ẢNH HƯỞNG KHI MẤT ĐIỆN
✅ "Bồn cầu có thể xả nước thủ công nếu mất điện, vẫn dùng bình thường không ảnh hưởng gì đâu ạ!"

✅ "Bồn cầu này có độ bền cao, sử dụng thoải mái. Bên em bảo hành cho mình 20 năm anh nhé

💡 CÁC CÂU TRẤN AN KHÁCH HÀNG VỀ VẤN ĐỀ LẮP ĐẶT BỒN CẦU THÔNG MINH

XỬ LÝ TÌNH HUỐNG KHI CÓ KHÁCH HỎI MẪU KHÁC MÀ BÊN MÌNH KHÔNG CÓ
--------
https://leedecor.vn/
https://vilahome.com.vn/
https://thegioinoithatnhapkhau.com/
( và còn những bên khác các bạn có thể search google - dùng chính ảnh của khách gửi và tìm kiếm trên google bằng hình ảnh là nhanh nhất )
------------
+ Đối với khách hỏi mẫu khác mà bên mình chưa có ta có thể tìm các đối thủ với phương cách như trên và báo giá cho họ với mức giá rẻ hơn đối thủ 300-500k
+ Tuy nhiên vẫn luôn ưu tiên trả lời các khách hiện tại trước
+ Luôn kết thúc bằng câu " mẫu này thì bên em chưa có sẵn, nhưng để em báo kho check giá cho mình ạ "

✅ Dạ anh yên tâm, trước khi gửi đi bên em lắp đặt sẵn hết cho mình rồi. Về mình chỉ việc mở ra đổ nước và cắm điện là được. Với cả lúc nhận hàng bên em có gọi video hỗ trợ cho mình anh yên tâm ạ.

💡 CÓ HỖ TRỢ LẮP ĐẶT KHÔNG

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

✅ Dạ Thanh Tâm Decor bảo hành cho mình lên tới 20 năm về chất liệu anh nhé. Về điện tử là 5 năm

✅ Điện tử thì bao gồm 2 bộ phận đó là MÁY BƠM NƯỚC và MÁY PHUN SƯƠNG, nếu trong thời gian bảo hành có vấn đề gì bên em hỗ trợ đổi 1-1 cho mình.

✅ Còn nếu hết 5 năm bảo hành mà có vấn đề gì anh có thể mua thêm các phụ kiện đó với giá ưu đãi. Vì máy bơm nước và máy phun sương bên em bán lẻ có giá 750k. Còn đối với những khách hàng đã mua sản phẩm bên em mà hết thời gian bảo hành mua lại chỉ có giá là 350k thôi ạ. 
-------

✅ Còn nói thật với anh trên thực tế mình dùng cả đời cũng không vấn đề gì. Tuổi thọ của nó còn hơn thế rất nhiều.

💡 BẢO HÀNH NHƯ NÀO?

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

✅ Thác nước phong thuỷ này mình có thể đặt ở phòng ngủ hay phòng khách , ngoài ban công hay ngoài sân, ngoài vườn hay trong nhà đều hợp.

✅ Và mang lại vượng khí, tài lộc rất nhiều đến cho gia chủ ạ.

GIÁ TRỊ TINH THẦN

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

HỎI 1 trong 2 câu

✅ Dạ mình ở khu vực nào ạ? (hoặc trước đó khách đã cho biết khu vực rồi thì hỏi lại anh ở khu vực đó phải ko ạ?)

✅ Dạ bộ " tên sản phẩm " này mình mua nhà mình dùng hay đi tặng vậy ạ? - TRẢ LỜI

✅ Về sản phẩm này bây giờ ăn đứt các loại tiểu cảnh xây cố định rồi ạ
✅ Cái này nó linh hoạt, di chuyển đâu cũng được, giá thành lại còn rẻ mà đẹp hơn nhiều.
------------
✅ Khi nhận hàng bên em có hỗ trợ cho mình mở hàng ra kiểm tra hàng
✅ Sản phẩm đã được lắp đặt sẵn rồi, về mình chỉ việc đổ nước và cắm điện vào là được ạ
✅ Và khi đó bên em có gọi video hỗ trợ mình anh nha.

GIÁ TRỊ VẬT CHẤT

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

HỎI PHÍ SHIP

+ Dạ mình ở “ địa chỉ khách “ thì cước nhà xe từ 1 triệu - 1 triệu rưỡi.
+ Nhưng mà bên em gửi quen nên chỉ có 950k thôi ạ.
+ Và hôm nay mình đặt hàng thì bên em hỗ trợ mình chỉ còn 300k tiền cước vận chuyển ạ.

CẢM NHẬN CỦA TELESALE NẾU KHÁCH HÀNG XUÔI VÀ OK THÌ KẾT BẠN ZALO - CÒN THẤY KHÁCH VẪN CHƯA OK THÌ SANG PHƯƠNG ÁN 2

+ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (Trang, Đan, Liên )
=> Kết Thúc Chu Trình

-----------------------
*PHƯƠNG ÁN 2
( nếu khách mà kỳ kèo miễn ship các thứ )
( giả vờ ngần ngừ khoảng 2,3 giây..uhm… )
+ Dạ nói thật với anh là hàng bên em gửi đi hàng cồng kềnh, đóng gỗ palet nữa nên to và nặng. Kích thước đúng như cái tủ lạnh gửi đi anh ạ.
+ Mà bên em bán giá ưu đãi cho mình nữa, nên là ship em chỉ có thể giảm cho mình còn 200k là ưu đãi nhất cho  mình rồi đó ạ.
=> Kết Thúc Chu Trình


---------------------------------
PHƯƠNG ÁN 3
* TRƯỜNG HỢP KHÁCH VẪN CHÊ ĐẮT VÀ MUỐN GIẢM NỮA

( giả vờ ngần ngừ khoảng 2,3 giây..uhm… )
+ Dạ cái này thì em nói thật với anh là giảm vậy là kịch sàn rồi anh ạ
+ Để em thử hỏi quản lý xem có giảm được nữa không rồi em báo lại mình ạ
+ Nhưng em nghĩ không thể giảm được nữa đâu vì thực sự giá bên em như thế là giảm quá sâu rồi. Là phá giá thị trường rồi.
+ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (Trang, Đan, Liên )
=> Kết Thúc Chu Trình

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC


✅ Dạ vâng vậy để em kết bạn zalo với mình a nhé, rồi gửi cho mình xem kỹ hơn về sản phẩm bên em. Mình có thắc mắc hay cần hỗ trợ gì cứ nhắn cho em ạ.
Dạ zalo em Lan ạ

💡 XIN ZALO - TRƯỜNG HỢP KHÁCH CHƯA CHO ĐỊA CHỈ

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

✅ Dạ anh có câu hỏi hay thắc mắc gì thêm không, để em giải đáp cho mình ạ?

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC


✅ Anh/chị yên tâm cho em, thực sự là đã dùng bồn cầu thông minh rồi thì không bao giờ muốn quay lại bồn cầu thường đâu ạ

✅ Dùng sướng lắm, khách nhà em ban đầu cũng lăn tăn

✅ Thế xong lúc dùng rồi mới biết rất là thích, tiện lợi dễ dùng, lắp đặt dễ dàng. Mà nó sang cả cái phòng tắm lên.

KHẲNG ĐỊNH

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC


✅ Dạ cửa hàng em ở 24 Phan Chu Trinh, TP Nam Định, Mình có thể qua xem trực tiếp tại cửa hàng bên em ạ.

💡 ĐỊA CHỈ CỬA HÀNG

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO


✅ Dạ mình chốt mẫu này thì anh đọc cho em xin đia chỉ, để em lên đơn gửi hàng cho mình ạ
( trường hợp khách cho địa chỉ - cứ ghi, note ra như bình thường - sau đó nói )

✅ Dạ vâng để em lưu vào hệ thống cho mình ạ.
✅ Sau đây thì em sẽ kết bạn zalo với anh, để xác nhận đơn và gửi cho mình những thông tin cần thiết khi nhận hàng anh nha
✅ Dạ zalo em tên Lan ạ.

💡 XIN ĐỊA CHỈ

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

✅ Dạ mình ở khu vực nào ạ? (hoặc trước đó khách đã cho biết khu vực rồi thì hỏi lại anh ở khu vực đó phải ko ạ?)  - TRẢ LỜI

✅ Dạ bộ " tên sản phẩm " này mình mua nhà mình dùng hay đi tặng vậy ạ?  - TRẢ LỜI

NHỮNG CÂU HỎI CHỐT

HỎI CHỐT

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

✅ Dạ anh ơi bên em bán hàng bao nhiêu năm nay toàn sản phẩm cao cấp, mà lại còn có cửa hàng, nếu a lăn tăn mình có thể đến trực tiếp cửa hàng để mua ạ.

✅ Với cả lừa đảo trên 500 nghìn là bị truy tố trách nhiệm hình sự rồi, làm sao mà cả hệ thống bên em bao gồm website, fanpage, group zalo, cửa hàng đầy đủ như vậy chỉ để đi lừa của anh vài trăm để làm gì ạ.

✅ Còn đây là tiền cọc để đảm bảo rằng khi bên em gửi xe đi, nếu khách boom hàng thì bên em còn giảm thiểu được thiệt hại một chút.

CẢM NHẬN CỦA TELESALE NẾU KHÁCH HÀNG XUÔI VÀ OK THÌ KẾT BẠN ZALO - CÒN THẤY KHÁCH VẪN CHƯA OK THÌ SANG PHƯƠNG ÁN 2

✅ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (LAN)
=> Kết Thúc Chu Trình

-----------------------------------------------
*PHƯƠNG ÁN 2
✅ Thôi thì đơn này em ưu tiên anh cọc cho em 200-300k thôi cũng được, gọi là để lấy uy tín bên em lên đơn gửi hàng cho mình.
✅ Nói thật với anh trước đây cũng có vài trường hợp vì tin tưởng mà bên em ưu tiên ko báo cọc. Thế nhưng mà ko ngờ lại boom hàng để bên em chịu thiệt hại rất nhiều,
✅ Mà telesale chúng em còn bị phạt nữa. Nên là công ty mới ra quy định này ạ. Chứ em sợ phạt lắm ạ.

 ( hỏi nối tiếp luôn - sau 1,2 giây ) Dạ cái này mình mua về định đặt ở đâu anh?

✅ Dạ vâng đặt ở đó cũng rất hợp ạ, có thể đặt ở phòng ngủ hay phòng khách , ngoài ban công hay ngoài sân, ngoài vườn hay trong nhà đều hợp.
✅ Và mang lại vượng khí, tài lộc rất nhiều đến cho gia chủ ạ.
✅ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (LAN)
=> Kết Thúc Chu Trình


------------------------------------------------
PHƯƠNG ÁN 3
* TRƯỜNG HỢP KHÁCH VẪN KHÔNG MUỐN CỌC
( giả vờ ngần ngừ khoảng 2,3 giây..uhm… )

+ Dạ vâng để em thử hỏi quản lý xem như nào rồi em báo lại mình ạ
+ Hoặc em sẽ báo quản lý gọi video trực tiếp cho mình để mình biết cửa hàng cũng như kho hàng bên em.
+ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (LAN)
=> Kết Thúc Chu Trình

NHỮNG CÂU TRẤN AN KHÁCH KHÔNG CỌC

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

✅ Ôi dạ anh ơi bên em giá này cũng là kịch sàn rồi anh ạ.
✅ Nếu anh tham khảo các bên khác rồi thì a biết, giá bên em là tốt nhất thị trường rồi. Trên thị trường đúng mẫu mã và kích thước như này không bao giờ có giá dưới 7 triệu đâu ạ.
✅ Hàng gửi đi có phiếu bảo hành chính hãng 20 năm.
✅ Ngoài những cái đó ra thì sản phẩm bên em còn có giá trị về mặt Năng Lượng Phong Thuỷ, kích hoạt Vượng Khí, đem lại May Mắn, Tài Lộc đến cho nhà mình. Nên không hề đắt chút nào đâu ạ
✅ Anh cứ yên tâm là giá bên em tốt nhất thị trường rồi

CẢM NHẬN CỦA TELESALE NẾU KHÁCH HÀNG XUÔI VÀ OK THÌ KẾT BẠN ZALO - CÒN THẤY KHÁCH VẪN CHƯA OK THÌ SANG PHƯƠNG ÁN 2

✅ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (LAN)
=> Kết Thúc Chu Trình


---------------
PHƯƠNG ÁN 2
( giả vờ ngần ngừ khoảng 2,3 giây..uhm… )
✅ Thôi như này. Nếu mình có thiện chí mua thì em chỉ có thể giảm được cho mình…300, là 5 triệu rưỡi, là ưu tiên nhất cho mình rồi đó ạ.
✅ Chứ nói thật với anh bên em bán như này là phá giá thị trường rồi.

(hỏi nối tiếp luôn - sau 1,2 giây) -  Dạ cái này mình mua về định đặt ở phòng khách đúng không anh?

✅ Dạ vâng đặt ở đó cũng rất hợp ạ, có thể đặt ở phòng ngủ hay phòng khách , ngoài ban công hay ngoài sân, ngoài vườn hay trong nhà đều hợp. Và mang lại vượng khí, tài lộc rất nhiều đến cho gia chủ ạ.
✅ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (LAN)
=> Kết Thúc Chu Trình

-----------------
PHƯƠNG ÁN 3
* TRƯỜNG HỢP KHÁCH VẪN CHÊ ĐẮT VÀ MUỐN GIẢM NỮA

( giả vờ ngần ngừ khoảng 2,3 giây..uhm… )
+ Dạ cái này thì em nói thật với anh là giảm vậy là kịch sàn rồi anh ạ
+ Để em thử hỏi quản lý xem có giảm được nữa không rồi em báo lại mình ạ
+ Nhưng em nghĩ không thể giảm được nữa đâu vì thực sự giá bên em như thế là giảm quá sâu rồi. Là phá giá thị trường rồi.
+ Dạ thế sau đây em sẽ kết bạn zalo với mình anh nhé, zalo em tên (LAN)
=> Kết Thúc Chu Trình

CHÊ ĐẮT

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

✅ Em ơi, cái đơn phong thuỷ ấy. Lát giao xong thì bảo chị để chị báo kế toán sửa cod gửi em 50k nhé
-------
✅ Chị bảo này, cái đơn đó ấy. Nếu mà khách có yêu cầu bóc hàng thì trước khi bóc hàng quay video đầy đủ cho chị nhé
✅ Đơn đó tuyệt đối không được để lại hàng cho khách mà chưa thu tiền đâu nhé
✅ Ừ giao xong thu tiền rồi bảo chị để chị báo kế toán sửa cod cho. xong rồi ký luôn cho chị

💡 GỌI CHO SHIP KHI CÓ THÔNG BÁO GIAO HÀNG

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

💡 TRƯỜNG HỢP SHIP CHÊ ÍT

✅ Ôi em ơi em giao đơn hàng thành công em còn được thêm chiết khấu của công ty nữa, rồi lại thêm chiết khấu bên chị như vậy là quá ok rồi.
-------
✅ Với cả khi nhận hàng bên chị còn hỗ trợ gọi video cho khách nữa.
✅ 50k không phải ít đâu em ạ, thời buổi khó khăn mà cửa hàng người ta còn bao nhiêu chi phí nữa.
✅ Thôi giao cho chị cẩn thận vào nhé. Xong bảo chị báo kế toán sửa cod cho

✅ Em ơi, cái đơn phong thuỷ ấy. Lát giao xong thì bảo chị để chị báo kế toán sửa cod gửi em 10k nhé
-------
✅ Chị bảo này, cái đơn đó ấy. Nếu mà khách có yêu cầu bóc hàng thì trước khi bóc hàng quay video đầy đủ cho chị nhé
✅ Đơn đó tuyệt đối không được để lại hàng cho khách mà chưa thu tiền đâu nhé
✅ Ừ giao xong thu tiền rồi bảo chị để chị báo kế toán sửa cod cho. xong rồi ký luôn cho chị

💡 GỌI CHO SHIP KHI CÓ THÔNG BÁO GIAO HÀNG

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

💡 TRƯỜNG HỢP SHIP CHÊ ÍT

✅ Ôi em ơi em giao đơn hàng thành công em còn được thêm chiết khấu của công ty nữa, rồi lại thêm chiết khấu bên chị như vậy là quá ok rồi.
-------
✅ Với cả khi nhận hàng bên chị còn hỗ trợ gọi video cho khách nữa.
✅ 10k không phải ít đâu em ạ, em còn bao nhiêu đơn như thế chứ có phải 1 đơn đâu. Thời buổi khó khăn mà cửa hàng người ta còn bao nhiêu chi phí nữa.
✅ Thôi giao cho chị cẩn thận vào nhé. Xong bảo chị báo kế toán sửa cod cho

✅ Chị thông cảm giúp em đợt này bên xưởng đang quá tải chút ạ
✅ Trong 5 ngày tới có hàng rồi bên em gửi đi cho mình luôn.
✅ em báo cho mình ngay để mình đỡ phải sốt ruột
✅ Chị thông cảm chờ chút nha 😄 



💡 Delay 1 (tạo cảm giác nhẹ nhàng)

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

OPTION 2

✅ Dạ sau đây em xin xác nhận lại đơn hàng của mình ạ
✅ Anh: .....
✅ Địa chỉ: .....
✅ Đặt sản phẩm: Đại Tùng Tài Lộc
✅ Kích thước: 128x43x42cm
✅ Dạ ở...tầm 3,4 ngày là mình nhận được hàng a nha
✅ Và khi nhận hàng mình mở hàng ra kiểm tra, bên em cũng sẽ gọi video hỗ trợ mình ạ
✅ Dạ sau đây em sẽ gửi stk của em cho mình, mình đặt cọc giúp em 500 hoặc 1 triệu để lấy uy tín bên em lên đơn gửi hàng cho mình a nhé

💡 BÁO CỌC KHI GỌI ZALO - Bạn có thể chọn 1 trong 3 options

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC

XIN ĐỊA CHỈ

GIÁ TRỊ

XIN ZALO

✅ Dạ anh đặt mẫu Đại Tùng Tài Lộc mẫu này hiện đang bán chạy nhất cửa hàng bên em đó ạ.
✅ Bên em sẽ lắp đặt sẵn và đóng hàng gửi đi cho mình nên đơn hàng khá nặng và cồng kềnh phí vận chuyển khá là cao.
✅ Anh chốt mình cọc trước giúp bên em 500k - 1 triệu lấy uy tín để bên em đóng hàng gửi cho anh ạ.
✅ Khi nhận hàng anh kiểm rồi mình thanh toán số tiền còn lại giúp em anh nha.
✅ Em gửi anh stk trực tiếp của em mình chuyển khoản anh chụp bill lại giúp em, em lên đơn cho mình ạ

OPTION 1

✅ Dạ anh chốt mẫu này bên em sẽ lên đơn và đóng hàng gửi cho mình luôn ạ.
✅ Vì sản phẩm này bên em có phí vận chuyển và bảo hiểm hàng hóa khá cao mà bên em lại lắp đặt sẵn gửi đi cho mình nữa nên anh cọc trước giúp bên em 500k-1 triệu để đảm bảo đơn hàng và uy tín khi mình nhận hàng a nhé.
✅ Số tiền cọc bên em sẽ trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng, khi nhận hàng anh kiểm tra rồi mình thanh toán nốt số tiền còn lại ạ.
✅ Em sẽ gửi anh stk trực tiếp của em, mình chuyển khoản anh chụp bill lại giúp em, em lên đơn cho mình ạ

OPTION 3

✅ Nắm rõ cấu trúc tư vấn?
- Cấu trúc tư vấn bao gồm các mục theo thứ tự THÔNG TIN SẢN PHẨM -->  GIÁ TRỊ --> XIN ĐỊA CHỈ --> XIN ZALO --> BÁO CỌC ZALO...
✅ Gặp câu hỏi khác thì như nào?
- Nếu đang tư vấn mà gặp khách hỏi những câu chen ngang, thì ta vẫn cứ trả lời đúng vào trọng tâm của câu hỏi đó xong rồi lại quay ra tiếp tục tư vấn theo chu trình.

✅ KHÔNG báo cọc ngay từ đầu trừ khi khách hỏi.
- Điều này giúp tâm lý khách hàng ổn định để họ tin tưởng thông tin cũng như sản phẩm dịch vụ của mình trước đã, và cũng để họ kết bạn zalo tăng uy tín hơn đã rồi mới báo cọc qua gọi zalo.
✅ KHÔNG báo ship trước trừ khi khách hỏi.
- Điều này giúp khách cảm thấy không bị đội giá dễ dàng hơn để đi tới việc kết bạn zalo.

✅ XỬ LÝ báo cọc như nào?
- Khi kết bạn zalo và gửi video mẫu xong rồi ta gọi lại và báo cọc zalo theo kịch bản
✅ XỬ LÝ từ chối cọc như nào?
- Tự tin nói các kịch bản từ chối và theo các phương án trong kịch bản.

✅ Kiểm tra sau khi đào tạo
- Sau khi đào tạo gọi xong, trưởng nhóm sẽ kiểm tra bằng cách gọi điện qua stringexx và để họ tư vấn. 
- Hỏi họ 1,2 câu hỏi chen ngang để xem họ xử lý như nào (có hỗ trợ lắp đặt không? bảo hành như thế nào? cửa hàng shop ở đâu?)
- Hỏi họ báo cọc như nào, và báo cọc trong điều kiện như nào để báo cọc?
- Từ chối cọc để xem họ xử lý như nào? có tự tin và khéo léo không?
✅ Up báo cáo & đánh giá
- Sau khi kiểm tra xong ta tiến hành up báo cáo theo form Trạm Ghi Điểm Đào Tạo
- Up đầy đủ thông tin, file ghi âm qua stringexx, và để lại đánh giá cho ứng viên
- Đánh giá bao gồm 4 điều kiện (chất giọng tốt không nói có lưu loát không, xử lý tình huống có linh hoạt không? khả năng ghi nhớ có tốt không? có chủ động và tập trung trong công việc không?)

💡 NHỮNG ĐIỀU LƯU Ý KHI TƯ VẤN CŨNG NHƯ KHI ĐÀO TẠO

XIN ĐỊA CHỈ

TRẤN AN

XIN ZALO

BÁO CỌC ZALO

XỬ LÝ KHÔNG CỌC